“实在对不起，这个国庆节给去青城山自驾游的游客朋友添乱了。”
10月5日，高德地图相关工作人员在向澎湃新闻发来一份《关于青城山景区导航问题的情况说明》，针对四川青城山都江堰景区指出的导航错误一事致歉，并做出了详细说明。
10月4日，青城山都江堰景区在官方微信发文称，近来，青城山-都江堰景区频繁接到游客反映，使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误，将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域，造成严重交通拥堵，给游客和景区管理造成了极大的困扰。
该文称，“高德地图”对青城山景区的错误导航问题已存在多年，景区多次与“高德地图”方联系，要求对青城前山景区导航路线进行修改优化，但均未果。今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵。
因此，青城山-都江堰景区建议自驾游客游览青城山前山景区时，使用其他导航平台，以免对您的行程带来误导及不便。
针对四川青城山景区指出的导航错误一事，高德地图方面及时予以回应。
“目前，青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场，大家可以放心使用高德地图导航前往青城山。到达景区停车场后，游客可以选择步行或者乘坐景区游览车前往售票处。”
高德地图方面还在情况说明中复盘了此次问题出现的原因：
1、2019年6月接到景区反馈，立即将景区到达点坐标从售票处改为停车场；
2、2019年12月基于用户反馈，通过影像资料反复核实，车辆确实可以行驶至售票处，遂将景区到达点坐标误改至售票处；
3、2020年10月4日下午关注到景区反馈，当日修改线上数据，景区到达点坐标改回定位停车场。
针对将青城山景区达点坐标误改至售票处从而造成交通拥堵一事，高德地图也在情况说明中诚挚道歉。
“实在对不起，这个国庆节给去青城山自驾游的游客朋友添乱了。高德地图深知服务永无止境，需要永远保持谦虚之心，时刻接受社会监督，并不断优化服务，为用户和社会创造更多价值。”